Dicas rápidas

Reembolso Google Play: Como e quando pedir

reembolso google play

Na publicação de hoje ensinaremos a você como e em quais casos pedir um Reembolso Google Play.

Bem, sabemos que a maior parte dos usuários de smartphones optam pelo sistema operacional Android, por uma série de fatores. Logo, a maior parte das pessoas instalam gratuitamente ou compram itens diretamente da Play Store (a loja oficial dos celulares Android).

Sejam aplicativos, jogos, livros ou aquisições dentro destes produtos, nem sempre o cliente sai satisfeito com sua compra. Ou de repente podem ocorrer erros durante o uso de um destes itens.

Mas então o que fazer para ser reembolsado na ocorrência destes casos? Demora muito? Corro o risco de não conseguir meu dinheiro de volta? Continue lendo para conferir a resposta de todas essas e outras perguntas!

Reembolso Google Play: Como e quando pedir

Antes de mostrarmos como funciona a solicitação do reembolso tenha em mente alguns requisitos:

  • Primeiro: Você pode pedir reembolso apenas uma vez por aplicativo. Caso você volte a instalar o app reembolsado perde o direito de uma nova recorrência
  • Segundo: O erro ou insatisfação pode ser reportado pela loja no período de até 2 horas após a instalação
  • Terceiro: Caso seja ultrapassado o prazo de 2 horas, o contato terá de ser feito diretamente com o desenvolvedor do aplicativo. O email para contato com ele pode ser encontrado na página do próprio app no botão Ler Mais. Você também pode tentar contato com a central do Google no telefone 0800 724 8149, atendimento 24 horas

Vamos ao que interessa?

  1. Para solicitar o reembolso entre no seu aplicativo Google Play e depois clique no menu da página inicial (Os 3 risquinhos no canto superior esquerdo)
  2. Em seguida clique na opção Conta e depois em Histórico de pedidos 
  3. Agora clique sobre o item que deseja receber o reembolso e clique no botão Reembolso. Este botão só se encontra disponível caso você esteja dentro do prazo de 2 horas para a reclamação
  4. Uma caixa de diálogo será aberta perguntando se você confirma a ação, pois ao confirmar o aplicativo será automaticamente desinstalado do sistema. Se concorda, clique em Sim
  5. Por fim a compra será cancelada

E em quanto tempo eu vou receber o meu dinheiro?

Tudo depende da forma como você pagou pela sua compra. Se você pagou através de um cartão de crédito o tempo de espera pode ser maior. São pelo menos de 3 a 10 dias úteis considerando a operadora de cada cartão.

Já no pagamento através de vale presente por exemplo ou créditos que você adquiriu na própria Play Store o prazo pode despencar para apenas 1 dia útil.

- continua após essa dica -

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Eu posso solicitar o reembolso de várias aplicações de uma vez?

Sim pode, mas para isso você deverá entrar em contato através do telefone da central do Google informado inicialmente.

Eaí, gostou da dica de hoje? Não deixe de escrever suas dúvidas, sugestões ou elogios 
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Veja também: Como ganhar créditos Play Store gratuitamente

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