Meu WhatsApp foi clonado, o que faço? Confira estas dicas para resolver este problema.
Esse é um problema que pode acontecer com mais frequência do que imaginamos e de formas muito sigilosas. A clonagem de uma conta do WhatsApp pode colocar em risco uma série de informações pessoais.
A baixo nós listamos algumas opções de como proceder num caso de clonagem e como você pode proteger sua conta de criminosos.
Continue lendo para saber o que fazer se o seu WhatsApp for clonado!
Meu WhatsApp foi clonado, o que faço?
Siga os passos a baixo:
- Primeiro é preciso entrar em contato com a sua operadora e solicitar suspensão temporária da linha, o procedimento é semelhante no caso de roubo/ furto ou perda do aparelho. A linha deixará de funcionar em apenas alguns minutos
- Feito isso, vá até uma loja física autorizada de sua operadora e apresente os documentos originais do titular da linha. Depois peça a transferência do número para um outro chip
- Realizando este procedimento, envie um email para [email protected] com a mensagem “Perdido/roubado: Por favor desative minha conta”
- Ainda no email, informe o seu número de telefone no formato internacional (+55 9 xxx xxx xxxx)
- A conta do WhatsApp será desativada por 3o dias e você só pode reativá-la dentro deste prazo, passado o tempo ela será excluída permanentemente
- Depois de ativar a linha novamente, reinstale o aplicativo e o configure normalmente. Informe o código de verificação de duas etapas, solicite o recebimento por SMS
- O celular com o WhatsApp clonado não receberá o código pois a linha já terá sido desativada
- Por último você só precisará habilitar a verificação de duas etapas e informar seu email para confirmação
Esperamos que este procedimento possa ter lhe ajudado. Para manter sua conta protegida lembre-se de:
- Sempre desconectar-se do WhatsApp Web após terminar de usá-lo
- Ative o código de verificação de duas etapas nas configurações
- Apague o histórico de conversas com dados importantes e pessoais
- Tome cuidado com curiosos que acessam o seu aplicativo sem o seu consentimento, use bloqueadores com senha para proteger sua privacidade
E você já teve seu WhatsApp clonado? Qual procedimento você realizou para resolver este problema? Conte para nós nos comentários.
Veja também: Como desativar as notificações do WhatsApp na tela do celular
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